Anton Mironenkov - "Ikiwa ndizi haziuzwa, basi kuna kitu kibaya"

Mkurugenzi Mkuu wa X5 Technologies Anton Mironenkov alieleza jinsi akili ya bandia inavyosaidia kutabiri ununuzi wetu na wapi kampuni hupata teknolojia zinazoonyesha matumaini zaidi.

Janga ndio injini ya maendeleo

- Je, ubunifu wa rejareja leo ni nini? Na jinsi mtazamo wake umebadilika katika miaka michache iliyopita?

- Hii ni, kwanza kabisa, utamaduni wa ndani unaoendelea katika makampuni ya rejareja - nia ya kufanya kitu kipya kila wakati, kubadilisha na kuboresha michakato ya ndani, kuja na mambo mbalimbali ya kuvutia kwa wateja. Na kile tunachokiona leo ni tofauti sana na mbinu za miaka mitano iliyopita.

Timu ambazo zinajishughulisha na uvumbuzi wa dijiti hazijajilimbikizia tena katika idara ya IT, lakini ziko ndani ya kazi za biashara - idara za uendeshaji, biashara, na vifaa. Baada ya yote, unapoanzisha kitu kipya, ni muhimu kwanza kuelewa kile mnunuzi anatarajia kutoka kwako na jinsi taratibu zote zinavyofanya kazi. Kwa hiyo, katika utamaduni wa ushirika wa X5, jukumu la mmiliki wa bidhaa ya digital, ambayo huamua vector ya maendeleo ya majukwaa ambayo huweka rhythm ya michakato ya kampuni, inazidi kuwa muhimu.

Aidha, kiwango cha mabadiliko katika biashara kimeongezeka kwa kasi. Miaka mitano iliyopita iliwezekana kuanzisha kitu, na kwa miaka mingine mitatu ilibaki maendeleo ya pekee ambayo hakuna mtu mwingine anaye. Na sasa umefanya kitu kipya, ukakitambulisha kwenye soko, na katika miezi sita washindani wote wanayo.

Katika mazingira hayo, bila shaka, ni ya kuvutia sana kuishi, lakini si rahisi sana, kwa sababu mbio ya uvumbuzi katika rejareja inaendelea bila mapumziko.

- Je, gonjwa hilo limeathiri vipi maendeleo ya kiteknolojia ya rejareja?

- Alisukuma kuwa na maendeleo zaidi katika kuanzishwa kwa teknolojia mpya. Tulielewa kuwa hakukuwa na wakati wa kungojea, tulilazimika kwenda kuifanya.

Mfano wazi ni kasi ya kuunganisha maduka yetu na huduma za utoaji. Ikiwa mapema tuliunganisha kutoka kwa duka moja hadi tatu kwa mwezi, basi mwaka jana kasi ilifikia maduka kadhaa kwa siku.

Kama matokeo, kiasi cha mauzo ya mtandaoni ya X5 mnamo 2020 ilifikia rubles zaidi ya bilioni 20. Hii ni mara nne zaidi ya mwaka wa 2019. Zaidi ya hayo, hitaji lililotokea dhidi ya hali ya nyuma ya coronavirus lilibaki hata baada ya vizuizi kuondolewa. Watu wamejaribu njia mpya ya kununua bidhaa na kuendelea kuitumia.

- Ni nini kilikuwa kigumu zaidi kwa wauzaji reja reja kukabiliana na hali halisi ya janga?

- Shida kuu ilikuwa kwamba mwanzoni kila kitu kilifanyika mara moja. Wanunuzi walinunua bidhaa kwa wingi katika maduka na pia kuagizwa kwa wingi mtandaoni, wakusanyaji walikimbilia kwenye sakafu za biashara na kujaribu kuunda maagizo. Sambamba, programu ilitatuliwa, hitilafu na ajali ziliondolewa. Uboreshaji na mabadiliko ya michakato ilihitajika, kwa sababu kuchelewa kwa hatua yoyote kunaweza kusababisha masaa ya kungojea mteja.

Njiani, tulilazimika kushughulikia maswala ya usalama wa kiafya ambayo yalikuja mbele mwaka jana. Mbali na antiseptics ya lazima, masks, disinfection ya majengo, teknolojia pia ilichukua jukumu hapa. Ili kuepusha hitaji la wateja kusimama kwenye mstari, tumeharakisha usakinishaji wa malipo ya huduma ya kibinafsi (zaidi ya 6 tayari imewekwa), tukaanzisha uwezo wa kuchambua bidhaa kutoka kwa simu ya rununu na kulipia kwenye simu ya Express Scan. maombi.

Miaka kumi kabla ya Amazon

- Inabadilika kuwa teknolojia zinazohitajika kufanya kazi katika janga zilikuwa tayari zinapatikana, zilihitaji tu kuzinduliwa au kuongezwa. Je, masuluhisho yoyote mapya ya kiteknolojia yaliletwa mwaka jana?

- Inachukua muda kuunda bidhaa mpya ngumu. Mara nyingi huchukua zaidi ya mwaka kutoka mwanzo wa maendeleo yao hadi uzinduzi wa mwisho.

Kwa mfano, upangaji wa urval ni teknolojia ngumu sana. Hasa kwa kuzingatia kwamba tuna mikoa mingi, aina za maduka, na mapendekezo ya wanunuzi katika maeneo tofauti hutofautiana.

Wakati wa janga hili, hatungekuwa na wakati wa kuunda na kuzindua bidhaa ya kiwango hiki cha ugumu. Lakini tulizindua mabadiliko ya dijiti mnamo 2018, wakati hakuna mtu anayetegemea coronavirus. Kwa hivyo, janga lilipoanza, tayari tulikuwa na suluhisho zilizotengenezwa tayari kwa njia ambayo ilisaidia kuboresha kazi.

Mfano mmoja wa uzinduzi wa teknolojia wakati wa janga la corona ni huduma ya Express Scan. Hizi ni ununuzi salama usio na mawasiliano kwa kutumia simu ya mkononi kulingana na Pyaterochka ya kawaida na Perekrestok. Timu ya muundo mtambuka ya zaidi ya watu 100 ilizindua mradi huu katika muda wa miezi michache tu, na, kwa kupita hatua ya majaribio, mara moja tuliendelea kuongeza ukubwa. Leo, huduma hii inafanya kazi katika zaidi ya 1 ya maduka yetu.

- Je, unatathminije kiwango cha digitalization ya rejareja ya Kirusi kwa ujumla?

- Sisi katika kampuni tulijadili kwa muda mrefu jinsi ya kujilinganisha kwa usahihi na wengine na kuelewa ikiwa tuliboresha dijitali vizuri au vibaya. Matokeo yake, tulikuja na kiashiria cha ndani - index ya digitalization, ambayo inashughulikia idadi kubwa ya mambo.

Viongozi wa kimataifa katika huduma za kidijitali kama vile Amazon wamepata utendakazi zaidi ya 80%. Lakini katika e-commerce hakuna michakato ya kimwili ambayo tunayo. Soko za kidijitali hazihitaji kubadilisha lebo za bei kwenye rafu - zibadilishe tu kwenye tovuti.

Itatuchukua takriban miaka kumi kufikia kiwango hiki cha uboreshaji wa digitali. Lakini hii inatolewa kwamba Amazon hiyo hiyo itasimama. Wakati huohuo, ikiwa wakubwa hao hao wa kidijitali wataamua kwenda nje ya mtandao, watalazimika "kushikamana" na kiwango chetu cha umahiri.

- Katika tasnia yoyote kuna teknolojia zisizokadiriwa na zilizokadiriwa. Kwa maoni yako, ni teknolojia gani ambazo hazistahili kupuuzwa na wauzaji wa rejareja, na ni zipi ambazo zinakadiriwa kupita kiasi?

- Kwa maoni yangu, teknolojia zinazokuruhusu kupanga na kudhibiti shughuli kwenye duka kupitia usimamizi wa kazi hazijakadiriwa sana. Hadi sasa, mengi hapa inategemea uzoefu na ujuzi wa mkurugenzi: ikiwa anaona mapungufu yoyote au kupotoka katika kazi, anatoa kazi ya kurekebisha.

Lakini michakato kama hii inaweza kuwa dijiti na otomatiki. Ili kufanya hivyo, tunatekeleza algorithms ya kufanya kazi na kupotoka.

Wakati mwingine sio takwimu zinazotumiwa kwa hili, lakini utambuzi wa picha, uchambuzi wa video. Kamera hutazama rafu, hukagua upatikanaji na kiasi cha bidhaa na kuonya ikiwa inakaribia kuisha. Mifumo hiyo husaidia kutenga muda wa wafanyakazi kwa ufanisi zaidi.

Ikiwa tunazungumzia juu ya teknolojia zilizozidi thamani, basi ningetaja vitambulisho vya bei ya elektroniki. Kwa kweli, zinafaa na hukuruhusu kubadilisha bei mara nyingi zaidi bila ushiriki wa mwili wa mtu. Lakini ni muhimu wakati wote? Labda unapaswa kuja na teknolojia tofauti ya bei. Kwa mfano, mfumo wa matoleo ya kibinafsi, kwa msaada ambao mnunuzi atapokea bidhaa kwa bei ya mtu binafsi.

Mtandao mkubwa - data kubwa

- Je, ni teknolojia gani zinaweza kuitwa maamuzi kwa rejareja leo?

"Athari ya juu sasa inatolewa na kila kitu kinachohusiana na urval, upangaji wake otomatiki kulingana na aina ya duka, eneo na mazingira.

Pia, hii ni bei, kupanga shughuli za uendelezaji, na, muhimu zaidi, utabiri wa mauzo. Unaweza kutengeneza urval baridi zaidi na bei ya juu zaidi, lakini ikiwa bidhaa inayofaa haipo kwenye duka, basi wateja hawatakuwa na chochote cha kununua. Kwa kuzingatia kiwango - na tuna maduka zaidi ya elfu 17 na kila moja kutoka nafasi elfu 5 hadi 30 - kazi inakuwa ngumu sana. Unahitaji kuelewa nini na kwa wakati gani wa kuleta, kuzingatia maeneo tofauti na muundo wa maduka, hali na barabara, tarehe za kumalizika muda na mambo mengine mengi.

- Je, akili ya bandia inatumika kwa hili?

- Ndio, kazi ya kutabiri mauzo haijatatuliwa tena bila ushiriki wa AI. Tunajaribu kujifunza kwa mashine, mitandao ya neva. Na ili kuboresha mifano, tunatumia kiasi kikubwa cha data ya nje kutoka kwa washirika, kuanzia msongamano wa nyimbo na kuishia na hali ya hewa. Hebu sema kwamba katika majira ya joto, wakati joto ni zaidi ya 30 ° C, mauzo ya bia, vinywaji tamu, maji, ice cream kuruka kwa kasi. Ikiwa hautatoa hisa, bidhaa zitaisha haraka sana.

Baridi pia ina sifa zake. Kwa joto la chini, watu wana uwezekano mkubwa wa kutembelea maduka ya urahisi badala ya hypermarkets kubwa. Zaidi ya hayo, siku ya kwanza ya baridi, mauzo kawaida huanguka, kwa sababu hakuna mtu anataka kwenda nje. Lakini siku ya pili au ya tatu, tunaona ongezeko la mahitaji.

Kwa jumla, kuna takriban sababu 150 tofauti katika muundo wetu wa utabiri. Mbali na data ya mauzo na hali ya hewa iliyotajwa tayari, hizi ni foleni za trafiki, mazingira ya duka, matukio, matangazo ya washindani. Itakuwa isiyo ya kweli kuzingatia haya yote kwa mikono.

- Je, data kubwa na akili bandia husaidia katika kupanga bei?

- Kuna aina mbili kubwa za mifano ya kufanya maamuzi ya bei. Ya kwanza inategemea bei ya soko kwa bidhaa fulani. Data juu ya vitambulisho vya bei katika maduka mengine hukusanywa, kuchambuliwa, na kulingana nao, kulingana na sheria fulani, bei za kibinafsi zimewekwa.

Darasa la pili la mifano linahusishwa na kujenga curve ya mahitaji, ambayo inaonyesha kiasi cha mauzo kulingana na bei. Hii ni hadithi ya uchambuzi zaidi. Mtandaoni, utaratibu huu unatumika sana, na tunahamisha teknolojia hii kutoka mtandaoni hadi nje ya mtandao.

Anza kwa kazi

- Je, unachaguaje teknolojia za kuahidi na kuanza ambazo kampuni inawekeza?

- Tuna timu dhabiti ya uvumbuzi ambayo hufahamisha wanaoanza, hufuatilia teknolojia mpya.

Tunaanzia kwa kazi zinazohitaji kutatuliwa - mahitaji mahususi ya wateja wetu au hitaji la kuboresha michakato ya ndani. Na tayari chini ya kazi hizi ufumbuzi huchaguliwa.

Kwa mfano, tulihitaji kupanga ufuatiliaji wa bei, ikijumuisha katika maduka ya washindani. Tulifikiria kuunda teknolojia hii ndani ya kampuni au kuinunua. Lakini mwishowe, tulikubaliana na uanzishaji ambao hutoa huduma kama hizo kulingana na suluhisho za utambuzi wa lebo ya bei.

Pamoja na uanzishaji mwingine wa Kirusi, tunajaribu suluhisho mpya la rejareja - "mizani ya smart". Kifaa hutumia AI kutambua kiotomatiki vitu vilivyopimwa na huokoa takriban saa 1 ya kazi kwa waweka fedha kwa mwaka katika kila duka.

Kutoka kwa skauti ya kigeni, Evigence ya kuanzisha Israeli ilitujia na suluhisho la udhibiti wa ubora wa bidhaa kulingana na lebo za joto. Katika robo ya kwanza ya mwaka huu, maandiko hayo yatawekwa kwenye vitu 300 vya bidhaa za X5 Ready Food, ambazo hutolewa kwa maduka makubwa 460 ya Perekrestok.

Kampuni inafanyaje kazi na wanaoanza na inajumuisha hatua gani?

- Ili kupata makampuni ya ushirikiano, tunapitia vichapuzi mbalimbali, tunashirikiana na Gotech, na jukwaa la serikali ya Moscow, na Mfuko wa Maendeleo ya Mipango ya Mtandao. Tunatafuta uvumbuzi sio tu katika nchi yetu, bali pia katika nchi zingine. Kwa mfano, tunafanya kazi na incubator ya biashara ya Plug&Play na skauti za kimataifa - Axis, Xnode na zingine.

Tunapoelewa kwanza kwamba teknolojia inavutia, tunakubali miradi ya majaribio. Tunajaribu suluhisho katika maghala na maduka yetu, angalia matokeo. Ili kutathmini teknolojia, tunatumia jukwaa letu la majaribio la A / B, ambalo hukuruhusu kuona wazi athari za mpango fulani, kulinganisha na analogi.

Kulingana na matokeo ya majaribio, tunaelewa ikiwa teknolojia inaweza kutumika, na tunapanga kuizindua sio katika maduka ya majaribio 10-15, lakini katika mlolongo mzima wa rejareja.

Katika kipindi cha miaka 3,5 iliyopita, tumesoma kuhusu uanzishaji na maendeleo 2 tofauti. Kati ya hawa, 700 walifikia hatua ya kuongeza. Inatokea kwamba teknolojia inageuka kuwa ghali sana, ufumbuzi wa kuahidi zaidi hupatikana, au hatujaridhika na matokeo ya majaribio. Na kile kinachofanya kazi vizuri katika tovuti chache za majaribio mara nyingi huhitaji marekebisho makubwa ili kutekelezwa kwa maelfu ya maduka.

- Ni sehemu gani ya suluhu hutengenezwa ndani ya kampuni, na unanunua hisa gani kutoka sokoni?

- Tunaunda suluhisho nyingi sisi wenyewe - kutoka kwa roboti zinazonunua sukari huko Pyaterochka hadi majukwaa ya kipekee ya data yenye kazi nyingi.

Mara nyingi sisi huchukua bidhaa za kawaida za sanduku - kwa mfano, kujaza maduka au kudhibiti michakato ya ghala - na kuziongeza kwenye mahitaji yetu. Tulijadili usimamizi wa anuwai na teknolojia ya bei na wasanidi wengi, pamoja na wanaoanzisha. Lakini mwishowe, walianza kutengeneza bidhaa peke yao ili kubinafsisha kwa michakato yetu ya ndani.

Wakati mwingine mawazo huzaliwa katika mchakato wa mawasiliano na wanaoanza. Na kwa pamoja tunakuja na jinsi teknolojia inaweza kuboreshwa kwa maslahi ya biashara na kutekelezwa katika mtandao wetu.

Kuhamia kwa smartphone

- Ni teknolojia gani zitaamua maisha ya rejareja katika siku za usoni? Na wazo la ubunifu wa rejareja litabadilikaje katika miaka mitano hadi kumi ijayo?

- Sasa mtandaoni na nje ya mtandao katika kazi ya rejareja ya mboga kama maeneo mawili huru. Nadhani wataungana katika siku zijazo. Mpito kutoka sehemu moja hadi nyingine hautafumwa kwa mteja.

Sijui ni nini hasa kitachukua nafasi ya maduka ya classic, lakini nadhani katika miaka kumi watabadilika sana kwa suala la nafasi na kuonekana. Sehemu ya shughuli itahama kutoka kwa maduka hadi kwa vifaa vya watumiaji. Kuangalia bei, kukusanya kikapu, kupendekeza nini cha kununua kwa sahani iliyochaguliwa kwa chakula cha jioni - yote haya yatafaa katika vifaa vya simu.

Kama kampuni ya reja reja, tunataka kuwa na mteja katika hatua zote za safari ya mteja - sio tu alipokuja dukani, lakini pia anapoamua kile cha kupika nyumbani. Na tuna nia ya kumpa sio tu fursa ya kununua katika duka, lakini pia huduma nyingi zinazohusiana - hadi kuagiza chakula kutoka kwa mgahawa kupitia aggregator au kuunganisha kwenye sinema ya mtandaoni.

Kitambulisho kimoja cha mteja, X5 ID, tayari kimeundwa, kukuwezesha kutambua mtumiaji katika vituo vyote vilivyopo. Katika siku zijazo, tunataka kuipanua kwa washirika wanaofanya kazi nasi au watakaofanya kazi nasi.

"Ni kama kuunda mfumo wako wa ikolojia. Ni huduma gani zingine zimepangwa kujumuishwa ndani yake?

- Tayari tumetangaza huduma yetu ya usajili, iko katika hatua ya R&D. Sasa tunajadiliana na washirika ambao wanaweza kuingia huko na jinsi ya kufanya hivyo kwa urahisi iwezekanavyo kwa wanunuzi. Tunatumai kuingia sokoni na toleo la majaribio la huduma kabla ya mwisho wa 2021.

Wateja hufanya maamuzi kuhusu uchaguzi wa bidhaa hata kabla ya kwenda kwenye duka, na mapendekezo yao yanaundwa chini ya ushawishi wa nyanja ya vyombo vya habari. Mitandao ya kijamii, tovuti za chakula, blogu, podikasti zote huunda mapendeleo ya watumiaji. Kwa hivyo, jukwaa letu la vyombo vya habari lenye taarifa kuhusu bidhaa na chakula litakuwa mojawapo ya njia za mwingiliano na wateja wetu katika hatua ya kupanga ya ununuzi.

Jiandikishe pia kwa kituo cha Trends Telegram na upate habari kuhusu mitindo na utabiri wa sasa kuhusu mustakabali wa teknolojia, uchumi, elimu na uvumbuzi.