Jinsi ya kufafanua kwa usahihi ujumbe wa mpatanishi na kufikisha yako mwenyewe kwa mafanikio? Kwa kutumia mbinu ya Neuro Linguistic Programming (NLP). Mmoja wa waandishi wa njia hii na mwenzake wanaelezea kwa nini hatusikii na jinsi ya kuirekebisha.
Saikolojia: Kwa nini nyakati fulani ni vigumu sana kwetu kuelewana?
John Grinder: Kwa sababu huwa tunafikiri kwamba mawasiliano ni hotuba na kusahau kuhusu mawasiliano yasiyo ya maneno. Wakati huo huo, kwa maoni yangu, mawasiliano yasiyo ya maneno huathiri uhusiano zaidi kuliko maneno yoyote. Kuangalia zamu ya kichwa na mabadiliko ya mkao, harakati za macho na vivuli vya sauti, haya yote "pas" ya interlocutor, unaweza "kumsikia" bora zaidi kuliko kusikiliza tu kile anachosema.
Carmen Bostic St. Clair: Hapa kuna mfano kwako. Ikiwa nasema "Wewe ni mzuri sana" (wakati huo huo anatikisa kichwa), utahisi kuchanganyikiwa, hutajua jinsi ya kuitikia. Kwa sababu nilikutumia jumbe mbili ambazo zinapingana kimaana. Je, utachagua yupi? Hivi ndivyo kutoelewana kunatokea katika mahusiano.
Na jinsi ya kuwa wa kutosha zaidi, au, kama unavyosema, "mshikamano", katika uhusiano na wengine?
JG: Kuna hatua kadhaa. Ya kwanza ni kuelewa hasa tunachotaka kusema. Ninatarajia nini kutoka kwa mazungumzo haya? Tunaweza kuwa na lengo mahususi, kama vile kupata ushauri, kusaini mkataba, au nia yetu inaweza kuwa pana, kama vile kudumisha urafiki. "Kulingana" ni, kwanza kabisa, kufafanua nia ya mtu mwenyewe. Na kisha tu kuleta maneno yako, tabia, harakati za mwili sambamba nayo.
Na hatua ya pili?
JG: Uwe mwenye kujali wengine. Kwa yale ambayo maneno yake na hasa mwili wake yanaelezea ... Kwa hivyo, nikikuambia: "Nataka kuzungumza nawe" - na nikaona kwamba macho yako yanateleza kuelekea kushoto, ninaelewa kuwa sasa "umewasha" hali ya kuona, yaani, utatumia picha za ndani za kuona1.
Mawasiliano yasiyo ya maneno huathiri uhusiano zaidi kuliko maneno yoyote.
Ili kuwezesha ubadilishanaji wa habari, nitazingatia hili na nitachagua maneno yangu ili niwe nawe katika eneo ambalo unapendelea bila kujua, nikisema, kwa mfano: "Ona kinachotokea? Hii inaonekana kuwa kesi. Niko wazi vya kutosha?" badala ya kusema, “Unaelewa hoja yangu? Unakamata kila kitu kwa kuruka!” - kwa sababu tayari ni lugha ya kinesthetic inayohusishwa na harakati za mwili. Kwa kuongezea, nitabadilisha kiimbo na tempo ya usemi ili kuendana na sauti yako…
Lakini hii ni ghiliba!
JG: Daima kuna udanganyifu katika mawasiliano. Inatokea tu kuwa ni ya kimaadili na isiyo ya kimaadili. Unaponiuliza swali, unatumia hotuba yako kuelekeza mawazo yangu kwenye somo ambalo sikulifikiria: huu pia ni ujanja! Lakini kila mtu anaona kuwa inakubalika, inakubaliwa kwa ujumla.
KS-K .: Kwa maneno mengine, ikiwa unataka kudanganya mtu mwingine, tunaweza kukupa zana za kufanya hivyo. Lakini ikiwa unataka kuwasaidia watu kukuelewa na kujisaidia kuwaelewa, basi tunaweza kufanya hivyo pia: NLP inakufundisha jinsi ya kuchagua jinsi unavyowasikia wengine na kujieleza!
Mawasiliano hayatakuelemea tena: utafikiria wazi kile unachotaka kujieleza, na kile ambacho mwingine anaelezea - kwa maneno na yasiyo ya maneno, kwa uangalifu na bila kujua. Kisha kila mtu atakuwa na chaguo - kusema: "Ndio, ninakuelewa, lakini sitaki kuzungumza hivyo" au, kinyume chake: "Ninafuata kwa karibu mwendo wa mawazo yako."
Kwanza amua nia yako mwenyewe. Na kisha kuleta maneno, tabia, mkao sambamba nayo.
JG: Kuzingatia mwingine, kwa namna yake ya kujieleza, na kuwa na zana za kuelewa sifa zake za mawasiliano, utaelewa kuwa uhusiano umetokea kati yako, ambayo ina maana uwezekano wa mawasiliano kamili.
Je, unasema kwamba shukrani kwa NLP, huruma hutokea?
JG: Kwa hali yoyote, nina hakika kwamba kwa njia hii tunaweza kuifanya wazi kwa fahamu ya mtu mwingine kwamba tunatambua na kukubali "njia yake ya kufikiri". Kwa hiyo, kwa maoni yangu, huu ni udanganyifu wa heshima sana! Kwa kuwa wewe sio kiongozi, lakini mfuasi, unabadilika.
Inabadilika kuwa lazima tuwe na ufahamu wa jinsi na kwa nini tunachagua maneno, kufuatilia kwa uangalifu mkao wetu na sauti ya sauti?
JG: Sidhani kama katika mawasiliano unaweza kujidhibiti kabisa. Wale wanaojitahidi kwa hili wanajishughulisha sana na wao wenyewe, na mara nyingi wana matatizo ya uhusiano. Kwa sababu wanafikiri tu juu ya jinsi ya kutofanya makosa, na kusahau kusikiliza interlocutor. Mimi, kwa upande mwingine, naona mawasiliano kama mchezo na zana za NLP kama njia ya kujifurahisha nayo zaidi!
Ni muhimu kutambua ni maneno gani na misemo tunayorudia mara nyingi zaidi kuliko wengine: ndio yanayoathiri mahusiano.
KS-K .: Sio kuzingatia kila neno unalosema. Ni muhimu kutambua ni maneno gani na misemo tunayorudia mara nyingi zaidi kuliko wengine: ndio yanayoathiri mahusiano. Kwa mfano, wazazi wangu wa Italia walitumia neno necessario (“lazima”) kila wakati. Tulipohamia Marekani na kuanza kuzungumza Kiingereza, walitafsiri kama "lazima", ambayo ni usemi wenye nguvu zaidi.
Nilichukua tabia hii ya usemi kutoka kwao: "lazima ufanye hivi", "lazima nifanye vile" ... Maisha yangu yalikuwa ni mfululizo wa majukumu ambayo nilidai kutoka kwa wengine na kutoka kwangu mwenyewe. Hiyo ilikuwa hadi nilipoifuatilia - asante kwa John! - tabia hii na haikujua uundaji mwingine badala ya "lazima": "Nataka", "unaweza" ...
JG: Mpaka tunajipa shida kutambua mifumo ya mawasiliano, tutaendelea, licha ya nia zetu zote nzuri, tutapiga hatua sawa: tutahisi kuwa hatusikiki na hatuelewi.
Kuhusu wataalam
John Grinder - Mwandishi wa Amerika, mwanaisimu, ambaye aliunda, pamoja na mwanasaikolojia Richard Bandler, njia ya programu ya lugha ya neva. Mwelekeo huu wa saikolojia ya vitendo ulitokea katika makutano ya isimu, nadharia ya mifumo, neurophysiolojia, anthropolojia, na falsafa. Inategemea uchanganuzi wa kazi ya wanasaikolojia maarufu Milton Erickson (hypnotherapy) na Fritz Perls (tiba ya gestalt).
Carmen Bostic St Clair - Daktari wa Sheria, amekuwa akishirikiana na John Grinder tangu miaka ya 1980. Kwa pamoja wanaendesha semina za mafunzo kote ulimwenguni, waliandika mwenza kitabu "Whisper in the Wind. Nambari mpya katika NLP” (Prime-Eurosign, 2007).
1 Ikiwa macho ya interlocutor yetu yanaelekezwa juu, hii ina maana kwamba inahusu picha za kuona; ikiwa inateleza kwa usawa, basi mtazamo unategemea sauti, maneno. Mtazamo unaoteleza chini ni ishara ya kutegemea hisia na hisia. Ikiwa macho inakwenda upande wa kushoto, basi picha hizi, sauti au hisia zinahusishwa na kumbukumbu; ikiwa kwa haki, hawarejelei uzoefu halisi, lakini zuliwa, iliyoundwa na fikira.