Karne ya XXI tayari ni zaidi ya kuanza na haitakuwa sawa kuielewa bila ya kutukanwa sana na kutukuzwa sana mitandao ya kijamii ambayo yanabadilisha ulimwengu wa mawasiliano, na sekta ya ukarimu haibaki pembeni.
Matumizi yake na baa na mikahawa Inatofautiana sana lakini tunaweza kuifupisha katika mambo matatu muhimu ili kuelewa data ambayo utafiti wa hivi karibuni unatupa, lKukuza, Kushiriki na Uaminifu.
Utafiti huo ulifanywa wakati wa miezi ya Oktoba na Novemba kwa vituo mia kadhaa kinywani mwa wawakilishi wao, kukusanya sampuli ya majibu 300 kutoka kwa wale waliohojiwa.
Miongoni mwa data ambazo zimetofautishwa na uchambuzi wa hivi karibuni wa FACYRE na uma Kuhusu matumizi ya mitandao ya kijamii katika upishi, tunaona kwamba 90% ya mikahawa ambayo imechangia habari kwake iko katika moja ya mitandao ya kijamii kwenye soko la mkondoni.
Sisi sote tunajua mashuhuri au muhimu kwa hadhira au kwa idadi ya watumiaji wa ulimwengu, tukiwa Facebook, Twitter na Google + mitandao inayotumiwa zaidi katika nchi yetu, bila kusahau Instagram na ukuaji wa kielelezo katika miezi ya hivi karibuni.
- Facebook Mtandao ulioundwa na Mark Zuckerberg mnamo 2004 ndio unaotumiwa zaidi na vituo vya ukarimu kwa 92% ya wale waliohojiwa.
- Asilimia 90 ya mikahawa iliyochunguzwa iko kwenye mitandao ya kijamii ya Facebook, Twitter na Google +, ukizingatia pia ni ya kupendeza zaidi kutekeleza vitendo vya uendelezaji.
- Faida ambazo wamiliki wa hoteli ya RRSS wanaona ni uwezekano wa kukuza mkahawa wao, kuongeza kutoridhishwa au kushirikiana na wateja wao.
- 70% ya wale walio kwenye kikapu wanadai wameongeza akiba yao kwa 10% kwa kuwa wana maelezo mafupi ya kijamii.
- Mzunguko wa jumla wa matumizi na wauzaji wa hoteli ni angalau mara moja kwa siku kushiriki au kuchapisha yaliyomo kama picha, habari juu ya uanzishwaji wao au menyu na matoleo yao.
Mzunguko wa uchapishaji na anuwai ya yaliyomo ambayo kila kuanzishwa inaonekana kuwa kutoka sasa kwa kazi ya mikahawa, kwani kuwa kwenye mtandao haitoshi, na ni asilimia 20 tu ya wahojiwa wanasema wanachapisha mara mbili hadi nne kwa siku katika yoyote ya mitandao ya kijamii ambayo iko.
Njia ya kutekeleza machapisho pia ni moja wapo ya mwelekeo ambao sekta inapaswa kufanya taaluma, kwani yaliyomo hayapakizi na ndio hiyo, njia ya kuwasiliana, hadhira lengwa, wakati, nk ... ni misioni muhimu sana ambazo hazijafanywa na mazoezi ya kweli ya taaluma, wigo wa kazi hautalipwa matunda yake, na kwa haya tunaona jinsi data nyingine inaangazia kwa kuonyesha tu kwamba 40% ya wahojiwa ambao wana maelezo mafupi ya kijamii wanaendeleza mkakati mkondoni. , wazi na ya kila wakati.
Ili kushinda watazamaji wote kupitia mtandao
Matokeo ya kazi hii ya kujitolea mkondoni, ama kama kukuza au uaminifu, imekuwa kuongezeka kwa majukwaa ya kuweka akiba kama yale ya Uma, ambayo ilinunuliwa hivi karibuni na bandari ya mtandao ya Mshauri wa safari, na hufanya kama kiongozi asiye na ubishi wa shughuli hii ndani ya kituo cha mkondoni.
Hivi karibuni pia katika kubwa la Mountain View, ilipata bandari ya uhifadhi mkondoni kuiunganisha katika moja ya majukwaa yenye mafanikio zaidi na kwa wito wazi wa #Uzoefu wa Mtumiaji kama ilivyo kwa ramani za Google.
Sasa inabakia kuonekana jinsi mikahawa inavyoweza kuzingatia mikakati yao mkondoni na ana kwa ana kwenye begi la kweli la maoni na Vitendo vya Omnichannel ili maoni ya watumiaji pia yawe ya ulimwengu na sisi ni wateja wa mikahawa, wale ambao huamua jinsi, wakati na mahali pa kukopa, kwenda au kujua tu shughuli za kila siku za "nyumba za chakula ”.