Sisi sote huwa na hasira, hasira na hasira wakati mwingine. Wengine mara nyingi zaidi, wengine kidogo. Wengine huonyesha hasira zao kwa wengine, na wengine huificha kwao wenyewe. Mwanasaikolojia wa kliniki Barbara Greenberg anatoa vidokezo 10 juu ya jinsi ya kujibu vizuri udhihirisho wa hasira na uadui.
Sote tuna ndoto ya kuishi kwa amani na maelewano na wengine, lakini karibu kila siku tunakuwa wahasiriwa au mashahidi wa uchokozi. Tunagombana na wenzi wa ndoa na watoto, tunasikiza sauti za hasira za wakubwa na vilio vya hasira vya majirani, tunakutana na watu wasio na adabu kwenye duka na usafiri wa umma.
Haiwezekani kuepuka uchokozi katika ulimwengu wa kisasa, lakini unaweza kujifunza kukabiliana nayo kwa hasara ndogo.
1. Mtu akikuwekea hasira ana kwa ana au kupitia simu, usijaribu kumzuia. Kama sheria, mtu hujituliza mwenyewe. Hifadhi ya maneno na hisia hukauka ikiwa haijalishwa. Ni ujinga na haina maana kutikisa hewa ikiwa hakuna mtu anayeitikia.
2. Kidokezo hiki ni sawa na kilichotangulia: sikiliza mchokozi kimya kimya, unaweza kutikisa kichwa chako mara kwa mara, ukionyesha umakini na ushiriki. Tabia kama hiyo inaweza kumkatisha tamaa yule anayejaribu kusababisha ugomvi, na ataenda kwenye kashfa mahali pengine.
3. Onyesha huruma. Utasema kwamba hii ni ya kijinga na haina mantiki: anapiga kelele kwako, na unamhurumia. Lakini ni athari za kitendawili ambazo zitasaidia kumtuliza yule anayejaribu kuchochea uchokozi wa kulipiza kisasi.
Mwambie, "Lazima iwe ngumu sana kwako" au "Loo, hii ni mbaya sana na ya kuchukiza sana!". Lakini kuwa makini. Usiseme, "Samahani unahisi hivi." Usionyeshe mtazamo wa kibinafsi kwa kile kinachotokea na usiombe msamaha. Hii itaongeza tu mafuta kwenye moto, na mkorofi ataendelea na hotuba yake kwa shauku kubwa.
Muulize mchokozi swali ambalo labda anajua jibu lake. Hata mtu asiyezuiliwa hatakataa kuonyesha ufahamu
4. Badilisha mada. Muulize mchokozi swali ambalo labda anajua jibu lake. Hata mtu asiyezuiliwa hatakataa kuonyesha ufahamu wake. Ikiwa hujui anachofaa, uliza swali lisiloegemea upande wowote au la kibinafsi. Kila mtu anapenda kuzungumza juu yake mwenyewe.
5. Ikiwa mtu amekasirika na hujisikii salama, fungua kesi na uondoke. Yeye, uwezekano mkubwa, atafunga kwa mshangao, kubadilisha sauti yake, au kwenda kutafuta wasikilizaji wapya.
6. Unaweza kusema kuwa ulikuwa na siku ngumu na huwezi kumsaidia mpatanishi kukabiliana na shida zake, huna rasilimali hisia kwa ajili yake. Taarifa kama hiyo itageuza hali kuwa digrii 180. Sasa wewe ni mwathirika wa bahati mbaya ambaye analalamika kwa mpatanishi juu ya maisha. Na baada ya hayo, unawezaje kuendelea kumwaga hasira juu yako?
7. Ikiwa unajali kuhusu mchokozi, unaweza kujaribu kutathmini hisia ambazo anataka kueleza. Lakini hii lazima ifanyike kwa dhati. Unaweza kusema: "Naona una hasira tu" au "Sijui jinsi unavyokabiliana!".
Usituruhusu kulazimisha njia ya fujo ya mawasiliano juu yetu wenyewe, amuru mtindo wako mwenyewe
8. Elekeza mchokozi kwenye «eneo lingine la utendaji». Jitolee kuzungumzia tatizo hilo kupitia simu au barua. Kwa pigo moja, utaua ndege wawili kwa jiwe moja: ondoa mawasiliano na chanzo cha uchokozi na umwonyeshe kuwa kuna njia zingine za kuelezea hisia.
9. Omba kuzungumza polepole zaidi, akimaanisha ukweli kwamba huna muda wa kutambua kile kilichosemwa. Mtu anapokuwa na hasira, huwa anaongea haraka sana. Wakati, kwa ombi lako, anaanza kutamka maneno polepole na kwa uwazi, hasira hupita.
10. Kuwa kielelezo kwa wengine. Ongea kwa utulivu na polepole, hata kama mpatanishi anapiga kelele maneno ya matusi kwa sauti kubwa na haraka. Usijiruhusu kulazimishwa katika njia ya mawasiliano ya fujo. Iamuru mtindo wako.
Vidokezo hivi kumi havifaa kwa matukio yote: ikiwa mtu anafanya mara kwa mara kwa ukali, ni bora kuacha kuwasiliana naye.