Leo, msaidizi wa roboti, bila shaka, ni wa kigeni. Lakini hatutakuwa na wakati wa kuangalia nyuma, kwani watakuwa sifa ya banal ya maisha yetu ya kila siku. Upeo wa maombi yao iwezekanavyo ni pana: roboti za mama wa nyumbani, roboti za mwalimu, roboti za kutunza watoto. Lakini wana uwezo zaidi. Roboti zinaweza kuwa sisi ... marafiki.
Roboti ni rafiki wa mwanadamu. Kwa hivyo hivi karibuni watazungumza juu ya mashine hizi. Hatuwatendei tu kama wako hai, lakini pia tunahisi "msaada" wao wa kufikiria. Bila shaka, inaonekana kwetu tu kwamba tunaanzisha mawasiliano ya kihisia na roboti. Lakini athari nzuri ya mawasiliano ya kufikiria ni ya kweli kabisa.
Mwanasaikolojia wa kijamii Gurit E. Birnbaum kutoka Israel Center1, na wenzake kutoka Marekani waliongoza masomo mawili yenye kupendeza. Washiriki walipaswa kushiriki hadithi ya kibinafsi (kwanza hasi, kisha chanya) na roboti ndogo ya eneo-kazi.2. "Kuwasiliana" na kikundi kimoja cha washiriki, roboti ilijibu hadithi kwa harakati (akitikisa kichwa kujibu maneno ya mtu), na pia ishara kwenye onyesho zinazoonyesha huruma na msaada (kwa mfano, "Ndio, ulikuwa na wakati mgumu!").
Nusu ya pili ya washiriki ilibidi kuwasiliana na roboti "isiyojibu" - ilionekana "hai" na "ikisikiliza", lakini wakati huo huo ilibaki bila kusonga, na majibu yake ya maandishi yalikuwa rasmi ("Tafadhali niambie zaidi").
Tunaitikia roboti "fadhili", "huruma" kwa njia sawa na watu wema na huruma.
Kulingana na matokeo ya jaribio, iliibuka kuwa washiriki ambao waliwasiliana na roboti "msikivu":
a) kuipokea vyema;
b) bila kujali kuwa naye karibu katika hali ya shida (kwa mfano, wakati wa ziara ya daktari wa meno);
c) lugha yao ya mwili (kuegemea kwa roboti, kutabasamu, kutazamana macho) ilionyesha huruma na uchangamfu wazi. Athari ni ya kuvutia, kwa kuzingatia kwamba robot haikuwa hata humanoid.
Kisha, washiriki walipaswa kufanya kazi inayohusiana na kuongezeka kwa dhiki - kujitambulisha kwa mshirika anayetarajiwa. Kundi la kwanza lilikuwa na uwasilishaji rahisi zaidi. Baada ya kuwasiliana na roboti "msikivu", kujithamini kwao kuliongezeka na waliamini kuwa wanaweza kutegemea masilahi ya mshirika anayetarajiwa.
Kwa maneno mengine, tunaitikia roboti za "fadhili", "huruma" kwa njia sawa na watu wenye fadhili na huruma, na tunawaonea huruma, kama watu. Aidha, mawasiliano na robot vile husaidia kujisikia ujasiri zaidi na kuvutia (athari sawa hutolewa na mawasiliano na mtu mwenye huruma ambaye huchukua matatizo yetu kwa moyo). Na hii inafungua eneo lingine la maombi ya roboti: angalau wataweza kufanya kama "marafiki" wetu na "wasiri" na kutupa msaada wa kisaikolojia.
1 Interdisciplinary Center Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Nini Roboti zinaweza Kutufundisha kuhusu Urafiki wa karibu: Athari za Kutuliza za Mwitikio wa Roboti kwa Ufichuaji wa Binadamu», Kompyuta katika Tabia ya Binadamu, Mei 2016.